Coordinador experimentado de atención al cliente / Programador (HVAC/Fontanería)
East Brunswick
Coordinador experimentado de atención al cliente / Programador (HVAC/Fontanería)
Tiempo completo • East Brunswick
ANTON PLUMBING HEATING & COOLING es una empresa familiar de fontanería, calefacción y refrigeración que lleva más de una década sirviendo a Nueva Jersey. No somos una corporación gigante y fría; Somos un equipo que trata a nuestros empleados como a familia y a nuestros clientes como a vecinos.
Buscamos un Líder de Atención al Cliente de alto nivel que no solo "reserve llamadas", sino que entienda la mecánica del oficio.
El Papel
Este no es un puesto de nivel inicial. Tu objetivo es maximizar la eficiencia de nuestros técnicos mientras ofreces el mejor servicio a nuestros clientes.
Responsabilidades clave:
- 10+ años de experiencia en la industria: Debes tener un nivel avanzado de conocimientos sobre las solicitudes de servicios de fontanería, calefacción y refrigeración.
- Resolución de problemas experta: Utiliza tus 10+ años de conocimiento del sector para evaluar las llamadas entrantes, estimar los plazos con precisión y ofrecer orientación inicial a los clientes.
- Expertos en tecnología: La competencia con software de despacho industrial (por ejemplo, ServiceTitan, Housecall Pro, ServiceFusion o similar) es imprescindible.
- Despacho estratégico: Gestiona los horarios diarios y asegúrate de que el técnico adecuado sea enviado al puesto adecuado según las habilidades y la ubicación.
- Gestión logística: Ajusta los horarios sobre la marcha según surjan emergencias, manteniendo informados a los técnicos y a los clientes actualizados sobre los ETAs.
- Optimización del flujo de trabajo: Mantener nuestro software de despacho (CRM) con precisión, asegurando que todos los permisos, notas, pedidos de repuestos y seguimientos estén documentados.
¿Por qué unirse a ANTON PLUMBING HEATING & COOLING?
- Salario competitivo
- Lugar de crecimiento y estabilidad
- Depósito directo
- Rendimiento basado en bonificaciones
- PTO
Compensación: 30,00 $ - 35,00 $ la hora
Sobre nosotros
En Anton Plumbing Heating & Cooling, aportamos más de 28 años de experiencia, lo que nos convierte en su mejor opción para todo lo relacionado con la plomería, la calefacción y la refrigeración. Nuestra empresa familiar, fundada por George Anton S., se dedica a brindar servicios confiables de plomería y servicios de reparación de HVAC que garantizan que los sistemas esenciales de su hogar funcionen, sean seguros y cómodos.
Como plomeros en Old Bridge NJ y plomeros en East Brunswick NJ, entendemos las necesidades únicas de nuestra comunidad. Estamos orgullosos de haber servido a miles de clientes satisfechos, ofreciendo todo, desde la limpieza de drenajes de rutina hasta reparaciones de emergencia. Nuestro equipo de plomeros expertos maneja los problemas de plomería con facilidad, asegurándose de que obtenga soluciones de plomería de la mejor calidad en todo momento.
En Anton, creemos en los precios por adelantado y en una comunicación clara, para que no haya sorpresas. Ya sea que se trate de la reparación de una línea de gas en Old Bridge, Nueva Jersey, o de una instalación compleja de HVAC, lo tenemos cubierto.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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